CLEOR

"Très bien accueilli avec un grand sourire et une amabilité agréable. j'y suis allée pour changer la pile de ma montre rapide efficace et à un prix correct je n'ai pas été déçu l'ajustement de la taille du bracelet à même été offert. Je recommande."

"Magasin qui ne pense qu'à vendre et qu'à l'argent ! Quand il s'agit de demander un duplicata de facture, aucune possibilité car les employés se cachent derrière des excuses du style ''changement de logiciel, impossibilité d'imprimer, on ne peut rien faire''. Quand on demande alors une attestation d'achat, on nous répond : ''non, on ne peut pas faire ça, on n'a pas le droit'' ... alors que toute autre boutique est compétent et capable de le faire ! Pour encaisser les clients on est au petit soin mais pour gérer le service client c'est un 0 pointé ! L'amabilité reste à voir et les employés sont d'une incompétence sans nom ! Quand on demande à ce que la demande soit transmise plus haut, aucune possibilité, les employés se cachant derrière un service client qui ne répond pas au téléphone et qui ignore les e-mails ... un responsable de magasin qui ne peut rien faire, qui ne sait pas qui joindre et qui donne un faux mail pour se débarrasser du problème ... on se moque de qui ? D'après la RGPD, le client est censé avoir accès à ses données, ici ce n'est pas possible ! Il y a donc un gros un problème au niveau légal ! Un gros manque de professionnalisme et de sérieux ! Cléor c'est terminé pour moi et je n'hésiterai à faire la réputation de ce magasin !"

"Bague commandé pour la Saint Valentin par mon conjoint mais malheureusement la taille n’allait pas. Demande de retour effectuée il y a plus d’un mois et toujours zéro nouvelle !!! Et ce, malgré des appels toutes les semaines... Je ne recommande pas du tout cette enseigne."

"Un manque flagrant de sens commercial ! J'étais venu pour un modèle de montre précis. Lorsque j'ai demandé s'il était disponible en boutique, on m'a répondu que s'il n'était pas en vitrine, c'est qu'il ne l'était pas (j'avais jeté un coup d'œil rapide et était passé devant le présentoir de la marque). Finalement, le modèle est bien en magasin. On s'empresse de me le vendre (un vendeur se charge d'emballer la montre, l'autre me fait signer en toute hâte l'extension de garantie, comme si j'allais changer d'avis dans la seconde). Enfin, la montre est réglée à l'heure... Mais l'ajustement au poignet (c'est un bracelet métallique), sur lequel je demande des précisions, n'est pas proposé. Non, il faut que je prenne « un couteau ou des ciseaux » pour le faire chez moi. J'imagine qu'en cas de problème, ça n'entre pas dans la garantie. En un mot, à fuir ! La concurrence juste en face était un peu plus chère, mais j'aurais dû m'y rendre. Eux savent traiter leur clientèle."

"A fuir… j’ai acheté une bague en magasin le 3 décembre . Il fallait une remise à la taille, donc la faire commander. Délai annoncé : Max 1 semaine. Sans nouvelle du magasin, et voyant Noël arriver, je les relance 2 fois. « Ça va arriver ne vous inquiétez pas ». Pipo ! On m’annonce finalement qu’ils ont « perdu » ma commande. Et ça, la veille de Noël. Donc pas de cadeau le 24…. Ha si… ils me proposent une bague trop petite… quelle honte! Bravo le service client !"

"Je voulais remercier la vendeuse Adeline pour professionnalisme et sa gentillesse !!! Elle a su résoudre mon problème avec la gourmette de mon petit fils haut la main 👌 Alors si vous avez l’occasion d’aller à cleor jeu de paume n’hésitez pas à la demander elle est vraiment top 👍"

"Pas très aimable, incompétente, aucun sens du relationnel..je n'y reviendrai pas..je voulais juste une montre toute simple mais sans doute il aurait fallu que j'achète une montre de grand prix"

"J’ai acheté une montre qui était malheureusement trop grande. Je me suis donc rendu chez Cleor. Même si cet achat ne faisait pas parti de leur bijouterie, la vendeuse à quand même prit de son temps afin d’ajuster ma montre. Deux vendeuses très agréables et patientes. Je recommande fortement. Merci encore !"

"Très bon accueil et de très bon conseil d Adeline qui a pris le temps de n Ous proposer quelques modèles d alliances. Je recommande vivement."

"Alors le cleor du jeu de paume,je vous le déconseille dommage il y a du choix mais l'équipe qui y travaillent sont pas aimable et sont très long pour vous renseigner."

"Une honte Acheter une montre connectée pas d'explication de mise en service et 15mn pour trouver sa boîte arrivée chez moi alors pas de notice et surtout pas le bon chargeur Super perte de temps obligé de retourner au magasin"

"Pas de sens commercial pour vendre pas de souci!!!mais pour changer un bracelet de montre et la pile ??? Il faut attendre que les fêtes de fin d années passe ! la montre acheté 1 ans avant ses eux ps :les 3 vendeuse étais sans client je deconseil pas serieux"

"Service vraiment long …. J’ai attendu une demi-heure pour un conseil client sur un bijou. Je suis parti, un temps d’attente est normal mais là c’était vraiment trop lent. Je ne reviendrai pas …"

"Du grand n importe quoi chez cleor une bague acheté au mois de mars ramener aujourd hui pour des pierres et la redressée mesdames ne peuvent rien faire comme d habitude ce n est pas première expérience donc bijouterie à côté jeune fille plus aimable que chez vous viensur nous la réparer et nous la prise pour aller en atelier lréparer cleor c était fini pour moi mais la c le b"

"Bon accueil avec une conseillère sympa et souriante qui m'a orientée sur les boucles d'oreille que je cherchais depuis longtemps. Prix raisonnable"

"j'ai achetée une bague que j'avais réservée , porter 2 jours et celle-ci à la céramique décollée se n'est pas normal vu le prix .je suis décu"

"C’est une honte , j’ai acheté une bague à mon copain pour noël , j’ai préciser qu’il avais les doigts fin et que la bague donner était beaucoup trop grande , on m’a dit quand cas de problème la bague serais échangée ou rembourse et qu’il était possible d’échanger Et de commander une bague à la bonne taille . Après être revenue aujourd’hui, impossible de commander la bague car monsieur fait du 56 en tour de doigt et je cite « c’est très fin pour un homme, vous ne trouverais pas » , pas de remboursement obligé de donné le bon d’achat à quelqu’un , et de ne pas avoir le cadeaux de noël de mon copain . Je trouve ça inadmissible de mentir au client comme ça en disant que tout et possible , et que en 2023 on ne puisse pas trouver des bague de taille plus petite pour les Homme ( ce qui a blesser mon copain d’ailleurs) en tout cas je comprend aussi de cette expérience que pour être traité comme un client doit l’être , il faut que la vente soit intéressante pour vous , en dessous d’un seuil on ne prend même plus la peine de trouver une solution."

"Beaucoup de choix a des prix raisonnables. Par contre la vendeuse pas très souriante. Pour ce genre de commerce je pense que l'accueil est à revoir. Il n'y avait pas foule."

"Offert bracelet en août Attente 3 mois pour un devis . Recevoir un appel pour me dire , si je veux re serrer faut attendre 3 mois .je refuse . Je demande de récupérer mon bracelet . Il me disent que en deux semaines mon bracelet reviens ce qui es pas vrais j attend toujours qui revienne , j espère un jour le récupérer A PAS CONSEILLER"

"Malhonnête, ma fille a acheté un bracelet samedi qui en caisse passait en promotion mais comme elle l’a vu au prix hors promo la vendeuse l’a vendu au prix affiché et n’a pas appliqué la promo en cours. La vendeuse comme la patronne ont vu l’erreur mais n’ont rien dit. Et ont bien précisé qu’on a vu le bracelet à ce prix."

"Tres bon accueil par la vendeuse présente au moment de mon passage. Elle a su me conseiller efficacement, et était vraiment passionnée par son travail les produits en vente"

"Bonjour, Je suis venue récupérer un bijou cette semaine après avoir reçu un appel. N'ayant pas le bon de commande sur moi, je donne mon identité avec ma carte Cleor, comme on me l'avait suggéré lors de ma commande. La vendeuse n'a pas voulu me servir, elle sous entendait que j'étais une menteuse. Elle a fait semblant de chercher ma commande. Me disant qu'il y a eu aucun appel de fait etc... je commence à m'énerver, son collègue très aimable est venu pour clarifier la situation. Après avoir expliquer les détails de ma commande, il a chercher et a trouver tout de suite ma commande. Je ne remercie absolument pas la vendeuse , manque de professionnalisme et de politesse , je m'attendais à un excusez moi c'était la moindre des choses mais non. mais je remercie le collègue qui a fait correctement son travail. #cleor centre commercial."

"Deux vendeurs au top! La jeune femme d’une patience extraordinaire pour dénouer les chaînes et le jeune homme très accueillant il connaissait très bien ses produits en vitrine.C’était ma première visite chez eux et j’y retournerai sans hésiter car l’accueil a été courtois et très professionnel."

"Merci aux sympathiques vendeuses , merci à Lucie. Nous reviendrons avec plaisir pour de nouveaux achats ! Gaëlle et Gwenaele"

"Nous avons été reçu par Chris et avons été bien accueilli pour le choix de nos alliances 👌 Très professionnel et très aimable 😁😁 Merci a lui"

"Très bonne expérience cet après-midi en boutique avec une équipe très sympathique et chaleureuse, qui a su écouter mes innombrables déboires de bagues de fiançailles achetées dans la grande enseigne concurrente ! Je vous remercie encore pour vos conseils et votre accueil de ce jour."

"Mon mari m’a acheté une bague pour noël . Malheureusement ce n’était pas ma taille . Le 27 décembre nous retournons en boutique ou on nous dit que la mise à taille prendra « que » 2 à 3 semaine. On me laisse chercher une bague à ma taille dans tout le magasin mais finalement au bout d’une heure et quelques modèle qui m’intéresse je me rends compte qu’il y a que la taille 54!!!!!Bon nous sommes patients. Au bout de 4 semaines je téléphone car pas de nouvelles, j’ai le responsable au téléphone qui me dit que ma bague est encore en atelier, je lui dit que ça commence à faire long et là il me répond en « rigolant » que la patience est une vertu !!!! Heu je veux bien mais il y a une façon de parler à ses clients … bref je rappelle la semaine dernière la bague toujours en atelier !!! Je me déplace hier jeudi on me dit toujours en atelier mais de rappeler aujourd’hui pour voir avec le responsable. J’appelle et là on me dit je vais voir où ça en ai. Je pense qu’entre hier et aujourd’hui ça n’a pas bouger!!! Elle est toujours en atelier . Je lui demande donc un remboursement il me réponds qu’il me rappellera quand il aura des nouvelles. Je lui dit que ça commence à faire beaucoup et que j’ai moyennement aimé son: «  la patience est une vertu » il me réponds que c’était de l’humour !!!! Au bout de 7 semaines d’attente ma patience n’a plus de vertu mais belle et bien des limites !!!!! 7 semaines le covid a bon dos !!!! Par contre Lucie et fafa sont top et compréhensible. Magasin a fuir sauf si vous êtes doté d’une patience avec une bonne vertus."

"Mon collier a presque 400 euros était encore sous garantie lorsqu’il m’est resté entre les doigts, lorsque je l’ai ramené on m’a annoncé un prix de réparation de 24euros sans avoir meme regardé le collier ni posé aucune question. Devant mes interrogations on daigne regarder, on me dit que c’est peut être un défaut de fabrication d’un côté et pas de l’autre, on passe de 24euros à 12 euros (a la louche?), et que « le SAV tranchera ». On me donne une preuve de dépôt qu’on prend soin de plier et de me mettre dans le sac, sur laquelle je me rends compte en rentrant chez moi qu’il est inscrit « service facturé 12euros ». 4 semaines plus tard mon collier n’avait toujours pas été envoyé au SAV. 4 semaines encore plus tard je récupère mon collier, on me réclame les 12 euros je demande pourquoi (il y’a des conditions pour qu’une garantie saute), j’explique qu’on m’a dit que le SAV tranchera, la seule réponse que j’ai eu est « et bien le SAV a tranché ». Bref on met tout sur le dos du SAV mais sachez qu’en 3 clics on passe de 12 euros à 0euro. Vu de ce que j’ai pu lire sur le SAV je me doutais que la réparation avait été mal faite: j’ai porté le collier 3h et il s’est re brisé au même endroit, et bien sûr puisqu’ils n’avaient pas envoyé le collier la première fois j’étais à ce moment là hors garantie. Si vous êtes dans votre droit ne faites pas don d’un seul centime, Cleor c’est pas une association caritative il y’a des lois et des règles dans le commerce. Je me suis résignée à faire la soudure moi même. Il y’a une stagiaire et un vendeur sympathique mais on sent bien que c’est la politique de l’enseigne le problème. Fuyez fort"

"Personnel très sympathique et à l'écoute, de belles gammes de bijoux et des prix raisonnables"

"J'ai acheté une bague 145€, au bout de trois semaines la pierre tombe, je la reprends car je pense qu'elle doit être dans la garantie, après plus de trois mois d'attente ils me disent que je dois payer 100€ pour la réparer ou Ils me proposent gentiment de ne payer que la moitié… il me semble qu'ils vendent des bijoux de mauvaise qualité uniquement pour en profiter après avoir facturé plus pour le réparer, il n'est pas possible qu'après seulement 3 semaines d'utilisation la pierre se détache. N'achetez pas de bijoux dans ce magasin c'est vraiment une arnaque."

"Une honte !!!!!! Personnelle incompétent !!!!. Première visite en decembre pour une recherche d alliance les employés vous regarde mais ne viennent pas à vous !!!! L employer ma vendue une alliance homme pour une femme sa ne la pas dérange plus que sa!!!!!. Il nous on dit de ne pas faire graver nos alliance au cas ou le mariage soit repousser a cause du covid donc nous attendons. Mariage le 15 mai 2021 nous déposons le 19 mai pour les faires gravé . Ils nous prévienne d'un délais de 3 à 4 semaine donc grand max 19 juin. Nous appelons le 19 juin car pas de nouvelle de nos alliance et la il nous disent il y a du retard avec le covid (sa fais 1 an que le covid et la si il savent pas s organiser qu'il embauche ) ils appelent le sav gravure pour nous dire que nous les recevrons le 24 en boutique, mon mari y est allez et la l horreur, des gravures sur mon alliance qui ne sont pas droite, si ce n'était pas fessable fallais prévenir on l aurais pas fais !!!!!"

"Hier vers 15h je viens pour acheter une montre Ice Watch le vendeur (qui d’ailleurs n’avait même pas de masque) était sur son téléphone entrain de ricaner avec un autre vendeur assis derrière dans une petite pièce il n’a même pas prêté attention à moi je suis donc parti sans effectuer mon achat"

"Passant tous les jours devant votre boutique, et étant moi même dans le commerce je trouve INADMISSIBLE que sur 4 personnes qui y travail, il n’y est qu’une seule des vendeuses qui porte un masque... un virus dans l’aire, un métier en contact avec beaucoup de personnes mais les choses sont prise à la légère, j’imagine que la désinfection du magasin doit être aussi prise autant à la légère... ça fait peur !!!!"

"Je suis très déçu de cette bijouterie je suis allé pour acheter une montre pour ma fille le vendeur la met à l’heure et nous la donne. 10 minutes plus tard je m’aperçois que la montre ne fonctionne plus j’y retourne et là il me dit que ça doit être la pile. La remet à l’heure et 10 minutes plus tard on s’aperçoit que la montre ne marchait plus. On n’y regardant de plus près j’ai vu que la montre avait un défaut et du coup une des éguilles bloqué la trotteuse , il n’a même pas pris la peine de bien regarder il pense uniquement à vendre"

"Personnels impoli, commande d'une bague le 24 décembre, 3 semaines de délais. A réception de la bague il y avait quelque chose de coincé dedans donc je retourne à la boutique et sans m'en rendre compte tout de suite, la vendeuse m'avait rayé ma bague (en or). Suite à cela j'y retourne pour demander réparation et le vendeur ma pratiquement accusé. Résultat : + 2 semaines pour récupérer la bague et aujourd'hui elle est encore rayée. Aucune excuses de leur part. Boutique à fuir absolument."

"Bonjour, Une montre fossil achetée le 24/12/2019 qui n’a jamais fonctionné, ramener en magasin quelques jours après, la vendeuse propose une réparation que l’on refuse, le responsable nous propose une nouvelle montre qu’il commande et nous appelle une fois reçu, sans nouvelles je décide de me déplacer, et par miracle la montre est là, soit disant une nouvelle montre, livrée dans un sachet plastique, néanmoins une micro rayure était présente à l’arrière sur l’ancienne et est toujours présente sur la « nouvelle » bref, je suppose un remplacement de pile en magasin ( qui avait été proposé le jour du retour mais pas accepté car la montre aurait perdu son étanchéité ( sur les dires de la vendeuse)) Cleor à fuir pour éviter d’avoir à faire à un s.a.v pourri et d’un personnel incompétent et malhonnête."

"Je ne recommande vraiment pas. Collier acheter le 26.09.19 à Beauvais porter 3 jours. Celui-ci a casser au bout de trois jour sur amiens. Ramener de suite chez cleor Amiens étant sur place Envoyé en garantie le 30.09 car casse inexpliqué certainement défaut du bijoux. Au bout de trois semaines nous apprenons qu il ne le prenne pas en garantie donc nous voulons récupérer mon bijoux car inadmissible de leur part. A ce soir le 06.01.20 toujours pas renvoyé à la boutique je demande de le renvoyer à Beauvais plus près de chez moi... Ils ne peuvent pas. Mais faire patienter les clients 4 mois ça ils peuvent et pour un bijou défectueux qu il ne répare même pas. Je suis extrêmement déçu et pub largement négative que je fait partager autour de moi. Déjà pas de vente perdu pour vous"

"Très mauvaise expérience avec le service après vente. Je soupçonne que l'on m'ait vendu une vieille montre dont la pile avait été changée précédemment. Résultat : le pas de visse est très abîmé. Impossible de changer la pile, il faut ramener la montre chez le fabricant. Cela ne sera possible qu'à partir de début janvier (nous sommes en décembre) car Cleor n'effectue aucune réparation ni ne change de pile en décembre car selon toute vraisemblance, tout ce qui les intéresse c'est de vendre des articles (de mauvaise qualité... Ce qui est largement confirmé par les commentaires des autres clients). Fuyez ce magasin !"

"Au top, je me suis fais percer les oreilles chez eux aujourd'hui. Vendeuse très sympa et rassurante. Vraiment bien 😊"

"j'aurais dû lire les avis négatifs avant d'acheter quoique ce soit dans cette boutique. j'ai acheté une bague qui a perdu ses brillants au bout de 2 jours, on me l'a changée et la seconde a subi exactement le même sort. cleor refuse le remboursement de ma bague et me contraint de prendre autre chose en magasin même si rien ne me plaît. 2 mois après mon achat je suis toujours avec ce bijou défectueux. Service client, ce n'est pas la peine de me faite une réponse bateau gardez votre cinéma pour d'autres. je ne manquerai pas de vous faire de la bonne pub pour la période de Noël qui arrive"

"Mon mari et moi étions passé dans cette bijouterie début août déjà là pas le moindre bonjour du vendeur assis en caisse mais comme mon mari avait repéré une montre j’y suis malgré tout retourné le mardi 13 août mais après avoir fait 30 km pour m’y rendre à ma grande surprise le magasin était fermé !!!!!!!! J’ai donc fait mon achat dans une autre bijouterie et ne remettrais plus un pied dans ce magasin"

"On m'a offert une parure de bijoux... qui avait déjà été porté les boucles d'oreilles noires et pleines de crasse. Je ramene donc la parure le lendemain et là la vendeuse me dit que ce nest pas normal davoir vendu des bijoux dans un tel état ( LOL) elle me commande donc la parure et me certifie que celles-ci ne sera donc pas porté.... plusieurs jours passent je retourne récupérer ma parure commandée. Je tombe sur un monsieur et là en restant courtoise depuis le début je précise.. il ose me dire que cest sans doute l'éclairage vitrine qui a détérioré ( et sali ) la parure MDR ! Il me propose un produit d'entretien pour la parure jose donc lui demander un geste commercial quil refuse .... donc cleor fini pour moi en plus detre non commerçant le principe de vendre des vieux bijoux aux clients très très décevant je ny retournerai plus."

"Prix très intéressant j'ai trouvé de quoi faire briller les yeux de ma chérie elle pensait avoir une bague à bas prix dont elle a choisi et repart avec une bague en Or et l'hôtesse à joué le jeu merci"

"Manque de professionnalisme et de compréhension. J'ai acheté une montre Fossil fin mars à 109,00€ qui a fonctionné que 30 minutes, et que je n'ai donc jamais porté, je l'ai ramené à peine 48h après, la conseillère m'a dit qu'elle allait me rappeler pour me prévenir si l'échange était possible ou si j'étais d'accord pour la renvoyer chez fossil pour réparation, hors je n'ai jamais été rappelé donc je me suis déplacée en boutique pour en savoir un peu plus, elle m'a dit qu'elle avait renvoyé ma montre chez fossil, debrief je n'ai pas été mise au courant et cela a été fait sans mon consentement. De plus, j'ai dû rappeler et me déplacer plusieurs fois pour avoir à faire à Monsieur le Responsable qui lui même m'a bien dit que sa collègue l'avait sûrement mit au courant mais qu'il avait certainement oublié et donc qu'il allait me rappeler pour me dire le délai de réparation et si il était possible de me faire un échange si la durée de réparation était trop longue. Enfin bref, j'ai attendu 1 mois pour récupérer ma montre et sans avoir en contrepartie aucun geste commercial ni même une extension de garantie gratuite. Pour finir, je déconseille fortement cette bijouterie Cleor car le manque de professionnalisme et de compréhension est inadmissible ! Cordialement. Madame Lacroix."

"Quand il faut vendre le produit lui même, là il y a du monde. Mais alors le service après vente c'est une catastrophe. J'ai acheté une montre à presque 300 euros. Je choisis un autre bracelet marron dans le catalogue de la marque car celui par défaut ne me convient pas. Je l'ai commandé début décembre. On est quasiment début avril, je n'ai toujours rien. Je suis littéralement passé physiquement 4 fois à la boutique : toujours rien on vous appelera. J'ai juste eu un appel fin février pour me dire on a reçu votre bracelet noir monsieur. Non non, il doit bien être marron. Ah on a dû se tromper de client. J'y crois moyen le coup de l'autre client avec la même montre qui commande un bracelet noir (surtout que le bracelet de base est déjà noir). Brer, je n'aurais jamais mon bracelet et tant mieux car je ne remets plus jamais les pieds dans un Cleor, les clients sont juste pris pour des porte-monnaies, point."

"J'ai déposé ma montre pour changer la pile. Tout d'abord l'employé n'a pas su changer la pile. Je suis donc allé chez son concurrent en centre ville. Celle ci était surprise de l'état de la montre. En effet le capot était totalement rayé. Je comprend mieux pourquoi l'employé à écourté l'affaire. Il a totalement rayé la montre. Heureusement que toutes les boutiques ne sont pas comme la votre. Je ne remettrai plus les pieds ici. Quand il faut vendre vous êtes présent. En revanche le service après vente est deplorable."

"Malheureusement pour l’enseigne cette mauvaise note est due à cause d’une des employées. Contrairement à sa collègue que j’avais eu l’occasion de voir quelques jours auparavant, qui elle était souriante, avenante et à l’ecoute, cela n’a pas été le même cas pour l’autre. Pas d’accueil, derrière son comptoir, pas de sourire, bref pas du tout commerçante. Un remboursement impossible que nous ignorons, un échange pas du tout convainquant, pas de création de carte de fidélité, nous avons du payer en plus un surplus pour l’échange... Bref heureusement que j’ai pu être accueilli et partir entièrement satisfaite du CLEOR D’AUCHAN qui eux accueillent leurs clients comme il se doit, sont professionnels, à l’écoute et ont en plus plus de choix !"

"20 min que j'attendais une vendeuse qui passe me regarde mais rien... Je fais des études de commerce ou j'apprend que se sont les vendeurs doivent venir voir les clients et non l'inverse.... La prochaine fois j'irais dans l'autre à Auchan"

"Accueil tres désagréable le magasin ideal pour se faire mal recevoir par des jeunes femmes peu courtoise bijoux de la camelote. ..a fuir"

"Vendeuse au top. Elles sont la pour conseiller. Et elles mon meme aider a retirer la boucle d oreille de ma fille qui ete coincé. Elles sont Tres douces avec les enfants.... c est propre, lumineux et acceuillant."